سياسة خصوصية عُصارة

1. من نحن

عُصارة هو تطبيق مخصص للقراءة والاستماع والتعلّم، ويوفر خدمات تشمل الكتب الصوتية، وملخصات الكتب، وبطاقات التعلّم، والتوصيات الشخصية، وبعض الخصائص الاجتماعية أو المجتمعية داخل التطبيق.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:

• تطبيق عُصارة على الأجهزة الذكية.
• الحسابات التي يتم إنشاؤها أو استخدامها داخل التطبيق.
• خصائص القراءة والاستماع والتفاعل المجتمعي.
• وسائل الدعم أو النماذج أو البريد الإلكتروني المرتبط بالتطبيق.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي قد يتم الوصول إليها من خلال التطبيق، حيث تخضع تلك الجهات لسياساتها الخاصة.

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للتطبيق والخدمات التي تعتمد عليها:

3.1 بيانات الحساب وتسجيل الدخول

• الاسم أو اسم العرض.
• البريد الإلكتروني.
• معرّف المستخدم أو اسم المستخدم.
• معلومات تسجيل الدخول أو بيانات المصادقة اللازمة لتشغيل الحساب.
• بيانات مرتبطة بوسائل تسجيل الدخول الخارجية، مثل Google Sign-In أو Sign in with Apple، عند استخدامك لها.

يُستخدم Firebase Authentication لتشغيل بعض وظائف تسجيل الدخول وإدارة هوية المستخدم داخل التطبيق.

3.2 بيانات الملف الشخصي

• اسم العرض.
• البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
• معرّف الحساب.
• أي بيانات ملف شخصي يضيفها المستخدم داخل التطبيق.
• الصورة الشخصية إذا قام المستخدم برفعها أو تعيينها داخل حسابه.

3.3 بيانات الاستخدام داخل التطبيق

• الكتب أو الملخصات التي تفتحها أو تقرؤها.
• التقدم في القراءة أو الاستماع.
• الكتب الصوتية أو المقاطع التي تستمع إليها.
• مدة أو أنماط الاستخدام داخل التطبيق.
• العناصر المفضلة أو المحفوظة.
• بطاقات التعلّم التي تتفاعل معها.
• تفضيلات المحتوى والتخصيص.
• إجاباتك على خطوات التهيئة الأولى أو إعدادات التخصيص.
• بيانات مرتبطة بالاشتراك أو أهلية الوصول إلى المزايا المدفوعة.

3.4 بيانات المجتمع والتفاعل

• المنشورات أو التعليقات أو الردود.
• الإعجابات أو التفاعلات.
• المراجعات أو التقييمات.
• البلاغات أو تقارير إساءة الاستخدام.

3.5 بيانات الاشتراك والدفع

• نوع الخطة أو مستوى الاشتراك.
• حالة التفعيل أو التجديد أو الانتهاء.
• معرّفات الاشتراك أو الإيصالات اللازمة للتحقق من الأهلية.

لا يقوم عُصارة بالضرورة بتخزين كامل بيانات البطاقة البنكية داخل التطبيق، وقد تتم معالجة معلومات الدفع عبر مزودي دفع خارجيين أو متاجر التطبيقات وفق سياساتهم.

3.6 البيانات التقنية وبيانات الجهاز

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل وإصداره.
• إصدار التطبيق.
• اللغة والمنطقة الزمنية.
• معرّفات الإشعارات أو الجهاز عند الحاجة.
• بيانات الشبكة أو عنوان IP بشكل تقريبي عند الضرورة.
• بيانات الأعطال، الأداء، والتشخيص.

3.7 بيانات الدعم والتواصل

• اسمك.
• بريدك الإلكتروني.
• محتوى الرسالة أو الطلب.
• أي ملفات أو معلومات إضافية ترسلها لنا طوعًا.

4. كيف نجمع البيانات

• ما تقدمه مباشرة عند إنشاء الحساب أو تحديثه أو استخدام الخصائص.
• التفاعل الطبيعي مع التطبيق أثناء القراءة أو الاستماع أو التصفح.
• خدمات المصادقة الخارجية مثل Google وApple عند اختيارك استخدامها.
• البنية التقنية المستخدمة لتشغيل التطبيق مثل Firestore وCloud Functions.
• أدوات الأعطال أو الأداء أو الإشعارات عند تفعيلها.

5. لماذا نجمع البيانات

5.1 تشغيل الحساب والخدمة

إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارته والتحقق من الهوية وتمكين المزايا.

5.2 تخصيص التجربة

تحسين التوصيات وتكييف التجربة وفق اهتماماتك ونشاطك.

5.3 تحسين الجودة والأداء

اكتشاف الأعطال وتحسين السرعة والاستقرار وتجربة المستخدم.

5.4 الأمان والحماية

منع الوصول غير المصرح به والاحتيال وإساءة الاستخدام.

5.5 الدعم والتواصل

الرد على طلبات الدعم والخصوصية وحذف الحساب.

5.6 إدارة الاشتراك والأهلية

التحقق من الاشتراك وتمكين/تقييد الوصول للمزايا المدفوعة.

6. خدمات الطرف الثالث

قد يعتمد التطبيق على خدمات طرف ثالث لتشغيل بعض الوظائف، مثل:

• Firebase Authentication لإدارة تسجيل الدخول وهوية المستخدم.
• Cloud Firestore لتخزين بعض بيانات التطبيق والمستخدم.
• Cloud Functions لتشغيل بعض المعالجات الخلفية.
• Google Sign-In وSign in with Apple.
• خدمات الإشعارات أو التحليلات أو الأعطال أو البنية السحابية.
• مزودي الدفع أو أنظمة الاشتراك التابعة لمتجر التطبيقات.

7. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا يبيع عُصارة بياناتك الشخصية، وقد يتم الإفصاح فقط في حالات محددة:

• مع مزودي الخدمات لتشغيل التطبيق وصيانته وتحسينه.
• عند الحاجة لتقديم ميزة طلبتها أنت.
• للالتزام القانوني أو التنظيمي.
• لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو أمن المنصة.
• في حالات إعادة التنظيم أو نقل جزء من النشاط.

8. بيانات المجتمع والمحتوى العام

المحتوى الذي تنشره في المساحات العامة قد يكون مرئيًا للمستخدمين الآخرين بحسب طبيعة الميزة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الحساب وتقديم الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحقيق متطلبات الأمان ومنع الاحتيال.

10. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من داخل التطبيق أو عبر التواصل معنا. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات عند وجود متطلبات قانونية أو أمنية أو تشغيلية مشروعة.

لطلبات حذف الحساب أو البيانات، يرجى التواصل عبر: support@osarabook.com

11. حقوق المستخدم

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية.
• طلب التصحيح أو التحديث.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
• سحب بعض أنواع الموافقة أو الاعتراض على بعض المعالجات حسب النظام.

12. الأمان

يتخذ عُصارة تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع عدم إمكانية ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.

13. نقل البيانات عبر الحدود

قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها خارج بلد المستخدم بحسب مزودي الخدمات والبنية التقنية، مع اتخاذ تدابير مناسبة ومعقولة للحماية.

14. الاشتراكات والمتاجر

قد تتم معالجة بعض بيانات الاشتراك عبر Apple App Store أو Google Play أو مزود خارجي معتمد، وفق سياساتهم وشروطهم.

15. الأطفال

ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يستهدف التطبيق جمع البيانات الشخصية من الأطفال بما يخالف الأنظمة المحلية.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط أو تكاملات خارجية، ولا يتحمل عُصارة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

17. التحديثات على هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة دوريًا. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

18. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو بطلبات الخصوصية أو حذف الحساب أو الدعم:

البريد الإلكتروني: support@osarabook.com